Служба решает жалобы пациентов по принципу «здесь и сейчас»
Принимает меры для восстановления нарушенных прав пациентов
Как работает Служба поддержки пациентов?
- Рассматривает обращения и жалобы на медицинские услуги
- Координирует деятельность медицинской организации по управлению качеством помощи
- Оценивает эффективность использования кадров и оборудования
- Проверяет технологии оказания медпомощи и соблюдение правил
- Проводит профилактику и устранение дефектов
- Обучает персонал по вопросам качества медпомощи
Причины для обращения в Службу поддержки пациентов
- Отказ в приёме врача из-за его отсутствия
- Необслуживание вызова на дом
- Отсутствие узкого специалиста или полная запись
- Отказ в направлении на диагностические услуги
- Неознакомление с результатами обследования
- Грубость врача
- Неудовлетворённость качеством помощи
- Сомнения в диагнозе или лечении
- Некорректные данные в медицинских записях
- Недовольство работой медперсонала
- Решение проблем
- Решение на месте или в срок
- Разъяснение и сопровождение пациента при необходимости
Обращаться по вопросам по телефону Аулиекольской РБ - +7/71453/ 79924
